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Aviso de Privacidad

Tus datos personales son importantes para Ride

Estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales, Por eso, a continuación, encontrarás toda la información que necesitas para saber más sobre nuestro Aviso de Privacidad.

Cuando utilizas Ride nos confías cierta información necesaria para que podamos prestarte el servicio de alquiler de patinetes.

¿Para qué sirve este Aviso de Privacidad?

Para que puedas consultar de forma rápida y concisa cómo utilizamos los Datos Personales que tenemos sobre ti.

¿De dónde obtiene Ride los Datos Personales?

De ti mismo, ya que nos facilitas cierta información al crearte una cuenta de usuario; de la información que obtenemos del uso que realizas de Ride.

¿Para qué utilizamos tus Datos Personales?

Para (i) prestarte nuestro Servicio; (ii) sólo si lo deseas, para enviarte noticias y promociones de Ride basadas en tu perfil; (iii) mejorar nuestro Servicio; (iv) prevenir fraudes y (v) consultar tu opinión sobre Ride.

¿Durante cuánto tiempo?

Hasta que elimines tu cuenta de usuario o solicites la cancelación de tus Datos Personales.

¿Por qué es lícito que los utilicemos?

Por varios motivos. En primer lugar, porque necesitamos utilizarlos para ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas con nosotros al crearte una cuenta; de lo contrario, no podríamos prestarte el Servicio. En segundo lugar, te enviamos noticias y promociones sobre Ride o terceros sólo cuando nos lo autorices. Por último, tratamos de mejorar nuestro Servicio, de prevenir el fraude y realizamos estudios de mercado porque consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo y que también son beneficiosas para ti.

¿Compartimos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Compartimos tus Datos Personales (i) vía remisión, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio, (ii) vía transferencia, con otras entidades del grupo Ride, y (iii) con autoridades u organismos públicos.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus Datos Personales. También puedes presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes. En algunos casos, también puedes oponerte a que utilicemos tus Datos Personales o pedirnos que limites su uso.

Más en detalle

¿De dónde obtiene Ride tus Datos Personales?

Ride necesita recoger los Datos Personales de sus usuarios para prestar su Servicio de la forma más profesional y segura. Pondremos a tu disposición este Aviso de Privacidad de forma directa en la Aplicación, en formato electrónico. Recabaremos tu consentimiento expreso con el tratamiento de tus Datos Personales a través de las casillas o botones de aceptación habilitados expresamente en la Aplicación.

¿Cuáles son los Datos Personales que compartes con Ride de forma expresa y directa?

Ride recaba de forma expresa y directa los Datos Personales que nos proporcionas mientras llevas a cabo el proceso de registro, instalación, acceso y uso de la Aplicación. En concreto, recopilamos de forma directa tus siguientes Datos Personales:

  1. Ubicación en tiempo real, por medio de herramientas de georreferenciación.
  2. Número de teléfono móvil, cuya existencia será verificada por medio de un código de autenticación por SMS.
  3. Correo electrónico.
  4. Contraseña o número de identificación personal (PIN).
  5. Datos del medio de pago.
  6. Nombre completo.
  7. Dirección postal.
  8. Fecha de nacimiento.
  9. Número de identificación oficial.
  10. En caso de que se requiera validar tu cuenta, una fotografía de tu identificación oficial.

¿Cuáles son los Datos Personales que Ride recopila de forma automática e indirecta de los usuarios?

Cuando utilizas la Aplicación, recopilamos cierta información de forma automática e indirecta. Los Datos Personales que podemos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio son los siguientes:

  1. Ubicación en tiempo real, por medio de herramientas de georreferenciación.
  2. Dirección IP.
  3. Información estadística de los viajes que realices.
  4. El código de identificación que te asigna Ride.
  5. La versión de la Aplicación que tengas descargada.
  6. La configuración de idioma que tengas habilitada.
  7. Información estadística del uso y navegación en la Aplicación.
  8. El hardware, software y navegador de internet que uses.

¿Recopilamos datos personales sensibles?

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.  En particular, se considera sensible aquella información que pueda revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual.

En virtud de lo anterior, Ride en ningún momento recopilará ni almacenará datos personales sensibles.

¿Usamos cookies y similares?

Ten en cuenta que Ride utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su Sitio Web, incluyendo su experiencia de navegación.  Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros.  Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.

Esta información permite identificarte y guardar tus preferencias personales para brindarte una mejor experiencia de navegación. Te recordamos que puedes deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de Internet que utilices.

¿Para qué utiliza Ride tus Datos?

Los Datos Personales recopilados por Ride son utilizados para gestionar y mejorar la prestación del Servicio.

¿Cuáles son las finalidades primarias del tratamiento de tus Datos Personales?

En Ride utilizamos los datos personales que nos ceden los usuarios con las siguientes finalidades:

  1. Para la prestación del Servicio: Ride recaba tus datos personales a fin de prestar, gestionar, administrar y mejorar su Servicio. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
  • Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú de la Aplicación.
  • Permitirte alquilar los Vehículos. Será necesario que nos permitas acceder a la cámara fotográfica de tu teléfono móvil, con el propósito de poder escanear el código de respuesta rápida (QR) de los patinetes para su activación.
  • Monitorizar los viajes que realices. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
  • Contactar contigo para darte información relativa a un viaje en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación.
  • Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un vehículo, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus viajes.
  • Permitirte consultar un histórico de todos los viajes que has realizado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado “Mis viajes” incluido en el menú desplegable.
  • Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado los recibos o facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
  • Ofrecerte la mejor atención: a través de nuestro Centro de Ayuda te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
  • Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

Por motivos legales: en ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información a fin de dar cumplimiento a requerimientos judiciales o administrativos.

¿Cuáles son las finalidades secundarias del tratamiento de tus Datos Personales?

Para realizar acciones de Marketing: nos encanta que utilices nuestro Servicio y que disfrutes de todas las novedades que Ride tiene disponibles para ti. Por ello, siempre y cuando tengamos tu expreso consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte noticias y productos relacionados. A tal fin, analizaremos tu histórico de viajes, los importes incurridos, los viajes promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el Servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones

Asimismo, te proporcionaremos la información relevante para que puedas disfrutar, gestionar y beneficiarte de las actividades promocionales que desarrollamos (como sorteos, programas de recomendación, concursos, promociones…).

En cualquier caso, por favor ten en cuenta que (i) podrás abstenerte de recibir comunicaciones de Marketing al registrarte en la Aplicación, así como (ii) darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. En este último caso, sólo tendrás que hacer clic en “Darte de baja”.

  1. Para mejorar nuestro Servicio: Ride trabaja permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y, por ese motivo, realiza pruebas, investigaciones, estudios analíticos y desarrollo de producto, que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio y de la experiencia de los usuarios, pero también puede usarse para llevar a cabo tests. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de determinados datos personales, lo que nos permite optimizar y personalizar nuestro Servicio para que se ajuste a tus necesidades, haciéndolo más fácil y funcional.
  2. Para consultarte tu opinión: Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre Ride para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.

    Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. Por ello, cuando recibamos tu opinión procederemos a pseudonimizarla, es decir, tus respuestas únicamente se encontrarán asociadas a un código. Posteriormente, entregaremos la información pseudonimizada a la entidad que nos ayuda a realizar estos estudios para que pueda analizarla junto a las opiniones de otros muchos usuarios y pueda elaborar un estudio estadístico sobre la imagen y percepción que tenéis sobre Ride.

    Por supuesto, no tendrás que darnos tu opinión si no quieres.

    En caso de que no desees que tus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, nos puedes comunicar tu oposición a lo anterior por conducto de los medios previstos en la Sección de Contacto.

    ¿Durante cuánto tiempo?

    El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus datos en relación con cada una de las finalidades:

    • Prestarte el Servicio

    Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

    • Realizar acciones de marketing

    Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

    • Mejorar nuestro servicio

    Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

    • Prevenir fraudes

    Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

    • Consultarte tu opinión sobre Ride

    Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.

    Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable.

    Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Ride y los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

    Contacto

    Si deseas obtener más información, resolver una duda, ejercitar tus derechos o aclarar cualquier cuestión sobre el ejercicio de cualquier derecho sobre tus Datos Personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

    datos de contacto:

    1. Centro de contacto: https://ridescooter.app/centro-de-ayuda/
    2. Whatsapp:
    3. Correo Electrónico: contacto@ridescooter.app

    Ultima actualización: 14/04/2021

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